Lo que necesita saber
Hay tres factores centrales que podrían estar afectando su factura esta temporada:
- Cambios en el consumo
- Cambios en el costo del gas
- Cambios en los gastos de entrega
Si su consumo es similar al de años anteriores, pero la factura aumentó, lo más probable es que la diferencia se deba al cambio en los gastos de entrega y el costo del gas.
Con respecto al año pasado, la suba en nuestros costos de gas ha ocasionado un aumento del 51% en el costo del gas que pagan nuestros clientes. Adquirimos el gas en su nombre y el costo sirve para recuperar el costo real de compra de gas que hicimos.
Para que nuestros clientes no sufran cambios drásticos en los costos del gas, nuestros reguladores permiten ajustes mensuales de precios que reflejan un promedio de los costos del gas durante un período de 12 meses. Con este diseño lleva un tiempo liquidar los saldos más altos de los costos del gas. Tenemos buenas noticias: los costos del gas se han estabilizado y son más bajos este año. Proyectamos que estos montos comenzarán a reflejarse en las facturas de los clientes a finales de año.
Los gastos de entrega (los gastos relativos a la prestación de un servicio seguro y confiable) se ajustaron en febrero de 2023. Esto refleja el costo de operar el servicio público de gas natural en Arizona y recuperar nuestras inversiones en el sistema de distribución de gas natural del estado. Esta tarifa solo cambia por un aumento de la tarifa base. Nuestro regulador analiza y aprueba este proceso, que ocurre aproximadamente cada dos años.
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Si necesita ayuda para cubrir facturas de servicios públicos o está buscando una mejor forma de administrar su presupuesto,
estamos aquí para ayudar
Obtenga más información sobre los cambios en el histórico de precios del gas natural residencial en la Administración de Información Energética de Estados Unidos.
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Vea los costos históricos del gas y las facturas promedio de Arizona en los gráficos a continuación.
Factura promedio de Arizona
Comparación de los gastos de entrega y el costo del gas en la factura mensual residencial unifamiliar promedio en Arizona, de 2012 a 2024. Los gastos de entrega se han mantenido estables mientras que el costo del gas ha variado durante los últimos 12 años.
Costo del gas histórico y proyectado
En la tendencia de los costos del gas desde enero de 2021 y los costos futuros proyectados hasta noviembre de 2025 se considera el precio que pagó Southwest Gas, que se traslada a nuestros clientes.
Comparación de costos de compra mensuales
Precio mensual del gas, pagado por Southwest Gas desde enero de 2017 hasta la actualidad, y tarifa mensual ajustada asociada al costo del gas cobrada a los clientes.
Esperamos que esta sección ayude a aclarar un proceso que puede resultar complicado. Le dará información para comprender mejor las fluctuaciones que pueda observar en su factura.
Entienda su factura
¿Por qué mi factura ha aumentado respecto al año pasado?
Hay tres factores centrales que podrían estar afectando su factura esta temporada: cambios en el consumo, en el costo del gas y en los gastos de entrega.
El consumo, a su vez, puede depender de varios factores. En invierno y períodos de temperaturas más frías, se espera un aumento en el consumo. Factores como la configuración del termostato, la cantidad de personas en el hogar, el incremento en el uso del agua caliente y la utilización de aparatos de gas natural como chimeneas o calentadores de alberca, contribuirán principalmente a este aumento. La eficiencia energética de su hogar es otro factor. Mantener una temperatura agradable en su hogar puede ocasionar un aumento en el consumo de gas si existen fugas y grietas en ventanas y puertas.
Si su consumo es similar pero la factura ha aumentado, lo más probable es que la diferencia sea el cambio en el costo del gas y en los gastos de entrega. El precio del gas natural, como el de otras materias primas, se ve afectado por la oferta y la demanda. Actuamos como intermediarios en la compra de gas para nuestros clientes: el costo que usted paga por el gas refleja el precio real de compra, sin ningún margen o ganancia para nuestra compañía. El costo del gas se ajusta cada mes y refleja un promedio de los costos del gas durante un período de 12 meses. Este diseño protege a nuestros clientes de sufrir cambios drásticos en los costos del gas, porque cuentan con más tiempo para pagar los saldos más altos. Respecto del año pasado, el componente del costo del gas de las tarifas que pagan los clientes ha aumentado un 51% para recuperar estos costos.
Los gastos entrega se ajustaron en febrero de 2023 y reflejan el costo de comerciar los servicios públicos de gas natural en Arizona y recuperar nuestra inversión en el sistema de distribución de gas natural en el estado. Esta tarifa sólo cambia debido al aumento de la tarifa base, que ocurre aproximadamente cada dos años.
¿Qué son los distintos cargos que veo en mi factura?
Hay dos cargos principales en su factura: el costo del gas y los gastos de entrega (el costo de brindar un servicio seguro y confiable).
El costo que usted paga por el gas depende de su consumo. Southwest Gas factura a los clientes por termia, que es la cantidad de energía contenida en el gas natural entregado en su hogar. Según su consumo de gas natural, el total de termias utilizadas por mes puede aumentar o disminuir.
Una termia es una unidad de medida de calor, utilizada para calcular la energía (equivale a 100,000 unidades térmicas británicas).
Los gastos de entrega representan esencialmente una tarifa base para recuperar
el costo de ofrecer un servicio de gas natural seguro y confiable en su hogar o negocio. Estas tarifas base solo se ajustan después de haber pasado por un proceso regulatorio de un caso de tarifas generales, que incluye su análisis y aprobación.
el costo de ofrecer un servicio de gas natural seguro y confiable en su hogar o negocio. Estas tarifas base solo se ajustan después de haber pasado por un proceso regulatorio de un caso de tarifas generales, que incluye su análisis y aprobación.
Los costos restantes se componen de recargos por programas específicos previamente aprobados e impuestos federales, estatales y locales.
Costo del gas
¿Por qué varía el costo del gas?
El precio del gas natural, como el de otras materias primas, se ve afectado por la oferta y la demanda. Los aumentos en el mercado del gas natural entre 2021 y 2023 ahora se reflejan en el componente del costo del gas de las tarifas que pagan los clientes. Respecto al año anterior, el componente del costo del gas en las facturas de los clientes es un 51% mayor debido al aumento de costos en el mercado durante los últimos dos años.
El precio del gas natural, como el de otras materias primas, puede subir y bajar debido a la oferta y la demanda y a otros factores externos, como fenómenos climáticos, cambios de políticas y otros factores económicos. Actuamos como intermediarios en la compra de gas para nuestros clientes: el costo que usted paga por el gas refleja el precio real de compra, sin ningún margen o ganancia para nuestra compañía. El costo del gas se ajusta cada mes y refleja un promedio de los costos del gas durante un período de 12 meses. Este diseño protege a nuestros clientes de sufrir cambios drásticos en los costos del gas, porque cuentan con más tiempo para pagar los saldos más altos.
La tarifa del costo del gas aumentó 32 centavos por termia durante el último año. Esto se ve en el aumento significativo de los costos de las materias primas adquiridas para nuestros clientes en Arizona desde el año 2022.
Tenemos buenas noticias: los costos del gas se han estabilizado y son más bajos este año. Proyectamos que estos montos comenzarán a reflejarse en las facturas de los clientes a finales de año.
¿Southwest Gas se beneficia del gas que uso en mi hogar?
No. Compramos gas en su nombre. Recuperamos el costo del gas real de la compra que hicimos; no hay margen de beneficio.
Solo se nos permite obtener una retribución de las inversiones que realizamos en nuestro sistema para poder garantizar la entrega segura y confiable del servicio de gas natural en su hogar o negocio. Nuestros reguladores examinan y aprueban tanto estas inversiones como su rendimiento como parte de un caso de tarifas generales. Esta tarifa base se modificó en febrero de 2023. El incremento fue de 13 centavos por termia. Hemos realizado importantes inversiones en el estado para respaldar el crecimiento y la demanda constante del servicio de gas natural. De todas formas, logramos mantener nuestros costos de prestación de servicios relativamente fijos a lo largo del tiempo. Las causas principales de la volatilidad en las facturas de los clientes están relacionadas con el costo del gas y los cambios en el consumo.
¿Van a bajar los costos del gas?
Sí, actualmente los precios del mercado se han estabilizado y han sido más bajos este año.
Debido a la mecánica del cálculo del costo del gas, proyectamos que estos montos comenzarán a verse en las facturas de los clientes a fin de año.
Si los costos del gas están bajando, ¿por qué mi factura no baja?
Para que nuestros clientes no sufran cambios drásticos en los costos del gas, estos se ajustan por mes y los cambios se reflejan gradualmente en sus facturas a lo largo del tiempo.
El costo del gas se ajusta cada mes y refleja un promedio de los costos del gas durante un período de 12 meses. Debido a este desfase en el tiempo, usted pagó menos que los costos reales del gas durante gran parte de los últimos dos años, a pesar de que el costo real del gas fue mucho mayor. Con este desfase, protegemos a nuestros clientes porque suavizamos las grandes variaciones en los costos del gas a lo largo del tiempo.
Tenemos buenas noticias. Hemos comenzado a ver cómo bajan los costos del gas. Debido a la forma en la que calculamos el costo del gas, los cambios en este se verán en futuros ajustes mensuales. Proyectamos que las facturas de los clientes reflejarán costos más bajos a finales de año.
Gastos de entrega
¿Qué es un “caso de tarifa general”?
Southwest Gas es una empresa de servicios públicos regulada y solo obtiene un retorno de inversiones que están aprobadas por nuestros reguladores. No podemos ajustar nuestros gastos base de entrega sin la aprobación regulatoria.
Hemos realizado importantes inversiones en el estado para respaldar el crecimiento y garantizar que nuestros clientes puedan confiar en su servicio de gas natural. De todas formas, hemos logrado mantener nuestros costos de prestación de servicios relativamente fijos a lo largo del tiempo. A diferencia de las compañías tradicionales, las empresas de servicios públicos reguladas sólo pueden recuperar esas inversiones después del análisis y la aprobación mediante el proceso regulatorio de un caso de tarifas general.
Continuaremos priorizando nuestros esfuerzos para funcionar de manera eficiente y buscar iniciativas de ahorro de costos. Nos comprometemos a trabajar en su nombre para gestionar los gastos y garantizar costos justos y moderados, con el objetivo de proporcionar un servicio de energía seguro y confiable a nuestras comunidades.
¿En qué me afecta un caso de tarifa general?
En febrero de 2024, propusimos un ajuste de la tarifa base ante la Comisión Corporativa de Arizona (ACC). Buscábamos obtener la aprobación para ajustar las tarifas y reflejar los niveles actuales de gastos operativos, así como recuperar los costos de las inversiones realizadas en Arizona para mejorar la seguridad, confiabilidad y promover el crecimiento en el estado.
Nuestro último ajuste de la tarifa base entró en vigor en febrero de 2023, y las tarifas actuales para los clientes reflejan los costos de 2020. El aumento se vio en los gastos de entrega y fue de 13 centavos por termia.
Southwest Gas tiene el fuerte compromiso de administrar nuestros costos para garantizar que usted siga recibiendo un servicio seguro, confiable y a su alcance. A pesar de las importantes inversiones realizadas en Arizona para respaldar el crecimiento y la demanda constante del servicio de gas natural, hemos administrado los costos de tal forma que nuestros costos de prestación de servicios se mantuvieron relativamente fijos a lo largo del tiempo. La causa principal de la volatilidad en las facturas de los clientes está relacionada con el costo del gas.
¿Me notificarán si las tarifas cambian?
A partir de febrero de 2023, Southwest Gas ha notificado varias veces a los clientes sobre el cambio en el componente de los gastos de entrega.
Avisamos a todos los clientes a través de folletos en las facturas. Además, les ofrecemos consejos sobre cómo ahorrar energía y programas de asistencia disponibles.
Si tiene alguna pregunta adicional sobre esta información llámenos al
877-860-6020
o visite
swgas.com/contactus
Servicio al Cliente
¿Hay alguna manera de ahorrar en mi factura?
Los esfuerzos simples pueden ayudar a bajar las facturas de invierno. Por ejemplo, tener en cuenta la configuración del termostato, instalar burletes en puertas y ventanas y reemplazar los filtros de aire.
Algunos propietarios e inquilinos incluso pueden tener derecho a recibir asistencia con mejoras en el hogar que les permitan ahorrar dinero y aumentar la eficiencia energética, sin costo alguno.
Recomendamos a todos nuestros clientes residenciales que utilicen nuestro portal de ahorro de energía a través de nuestro sitio web. Allí pueden acceder a consejos personalizados sobre cómo reducir su consumo de energía y comparar su uso con hogares similares o comparables.
Para obtener más consejos e información sobre eficiencia energética, visite
swgas.com/tips
¿Qué sucede si necesito ayuda para pagar mi factura?
Estamos aquí para ayudar y tenemos una variedad de programas de pago y asistencia disponibles.
Puede inscribirse en el Plan de pagos equitativos. Es útil para administrar sus pagos y el presupuesto mensual. También ofrecemos programas de asistencia, que incluyen un descuento del 30% por termia para clientes con bajos ingresos que califiquen; programas de asistencia en casos de emergencia, como Bills Assistance y Energy Share, y un plan de pagos en cuotas para aquellos con facturas pendientes.
Para obtener más información sobre estos y otros programas llámenos al
877-860-6020
o visite
swgas.com/azassist
Programas de asistencia especial
Southwest Gas ofrece opciones de ahorro de dinero para clientes residenciales que califican para recibir asistencia. Para saber si cumple con los criterios para participar en estos programas, elija su ubicación a continuación.
Consejos para ahorrar energía
Cuando pasa más tiempo en casa, el consumo de energía puede aumentar. En promedio, puede ahorrar $879 por año en consumo de gas natural en su hogar, en comparación con otros hogares que utilizan la electricidad para calefaccionar, cocinar y secar la ropa.
Reembolsos residenciales
Ahorre dinero cuando utilice aparatos de gas natural de alta eficiencia. Obtenga reembolsos en electrodomésticos y equipos que califican en su área.
