Spanish Pages Seguridad del hogar y los negocios Programa de líneas del cliente ("COYL") Customer-Owned Yard Line (COYL) Program
Programas COYL para Arizona
En Arizona, se brindan estos dos programas:
- Inspecciones de línea
- Este programa nos permite inspeccionar si hay fugas en las COYL con permiso del cliente. Si se detecta una fuga, le ofreceremos reubicar el medidor lo más cerca posible del edificio y reemplazaremos la COYL principal sin costo directo para usted*.
- Este programa nos permite inspeccionar si hay fugas en las COYL con permiso del cliente. Si se detecta una fuga, le ofreceremos reubicar el medidor lo más cerca posible del edificio y reemplazaremos la COYL principal sin costo directo para usted*.
- Reubicación y reemplazo
- De forma similar, cuando Southwest Gas tiene un trabajo importante de reemplazo de tubería programado en su vecindario, puede darnos permiso para reemplazar la COYL principal y reubicar el medidor de gas, independientemente de que la COYL tenga una fuga o no. De esta manera, Southwest Gas pasa a ser responsable del futuro mantenimiento de la línea, quitándole así una preocupación más.
- De forma similar, cuando Southwest Gas tiene un trabajo importante de reemplazo de tubería programado en su vecindario, puede darnos permiso para reemplazar la COYL principal y reubicar el medidor de gas, independientemente de que la COYL tenga una fuga o no. De esta manera, Southwest Gas pasa a ser responsable del futuro mantenimiento de la línea, quitándole así una preocupación más.
*Puede haber excepciones.
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Beneficios de los programas COYL
- Ofrece inspecciones de fugas gratuitas; por lo tanto, es una tarea menos para usted.
- Reemplaza la COYL principal en los siguientes casos:
- Si hay una fuga; esto le permite ahorrar en reparaciones costosas.
- Si el personal de Southwest Gas realiza otros trabajos de reemplazo de la tubería principal en su vecindario.
- Brinda la reubicación gratuita del medidor para que esté más cerca de su hogar o negocio*. De este modo, ahorra dinero y se desliga de la responsabilidad y del mantenimiento futuro de la COYL.
- Permite que Southwest Gas haga lo que sabe hacer mejor: reforzar la seguridad y la confiabilidad de su sistema de gas natural.
*Puede haber excepciones.
Proceso de inspección
Permítanos que inspeccionemos la línea para ver si hay fugas de manera gratuita.
El proceso de inspección no tiene costo y, por lo general, tarda menos de una hora. Siempre que es posible, tratamos de realizar la inspección por medio de una investigación de fugas externa, lo cual requiere solamente el acceso al patio. En ocasiones, es posible que necesitemos hacer una prueba de presión, para lo cual tendremos que entrar a su casa o negocio. Por lo general, se requiere esta prueba si el área de jardín, los patios, las albercas u otros obstáculos impiden que el inspector camine por la ruta de la línea de gas. Juntos tomaremos medidas para inspeccionar la línea. Llame a nuestros especialistas en energía al 800-654-2765 .
La inspección para detectar una fuga en la línea la realizará un empleado o contratista de Southwest Gas con la identificación adecuada. Haga clic aqui.
Si no se detecta una fuga en la línea, Southwest Gas se lo comunicará en persona o le dejaremos una nota en su puerta. Si sospecha que hay una fuga, incluso si han revisado la línea recientemente, llame de inmediato al 911 y a Southwest Gas al 800-654-2765 . Para obtener más información de seguridad de gas natural, Haga clic aquí .
Si se detecta una fuga en la línea, se cortará su servicio de gas de inmediato por su seguridad. Luego, enviaremos a un representante de Southwest Gas para que lo confirme. Para esto se necesita acceder a su propiedad y, en algunos casos, a su hogar o negocio. Si se confirma que hay una fuga, los representantes de Southwest Gas le explicarán las opciones adecuadas para su situación. Esto incluye el posible reemplazo de la COYL principal como parte de este programa.
Llame al 800-654-2765 para programar una cita para que inspeccionemos la línea de forma gratuita. Eso es todo lo que necesita para mantener a su familia, su propiedad y el vecindario seguros.
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Huele
Huele un olor como azufre, similar a huevos podridos, incluso si es débil o momentáneo.
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Escucha
Escucha un sonido como silbido o un estruendo inusual que provenga del suelo, la tubería sobre el suelo, o un aparato de gas natural.
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Ve
Ve suciedad o agua volando por el aire, césped o vegetación muerta o muriendo por causas que no puede explicar, o agua estancada que burbujea constantemente.
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Proceso de reubicación y reemplazo
La reubicación del medidor incluye el reemplazo de la COYL principal. Cualquier reparación adicional en las COYL secundarias, líneas de gas que dan servicio a asadores o calentadores de alberca, seguirá siendo responsabilidad del propietario.
El servicio de gas no estará disponible durante el proceso de reubicación. Aunque nunca es conveniente cortar el servicio de gas, es necesario hacerlo para realizar la reubicación. Hacemos lo mejor para que esto sea fácil y conveniente para nuestros clientes. Por lo general, el servicio permanece suspendido por poco tiempo. (Los reemplazos residenciales se realizan en un promedio de 5 días hábiles).
Nota: Esta oferta especial para clientes de Arizona nos permite reemplazar la línea principal del cliente sin costo directo*. Las COYL secundarias no están incluidas en este programa, ni lo está ninguna actualización de los aparatos o reparación de línea de la casa**.
*Puede haber excepciones. Póngase en contacto con Southwest Gas al 800-654-2765 .
** Es posible que se brinde asistencia financiera para cubrir el costo de estas reparaciones para los clientes elegibles a través de algunas agencias de la comunidad. Póngase en contacto con Southwest Gas para obtener más información. Además, el Programa de Referencias de Contratistas de Southwest Gas ofrece una promoción para que el costo de la mano de obra para reparar la COYL sea menor. Obtenga más información sobre este programa
aquí
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NOTA: Este programa ha sido aprobado por Arizona Corporation Commission y está disponible solo para clientes de Arizona.
