Lo que necesita saber
Hay tres factores centrales que podrían afectar su factura de gas:
- Cambios en el consumo.
- Cambios en el costo del gas, lo que afecta las tarifas del costo del gas para los clientes.
- Cambios en el gasto de entrega (o consumo de gas en la factura de un cliente).
El consumo cambia todos los meses. En general, se utiliza más gas durante los meses más fríos para calefaccionar el hogar, calentar el agua y cocinar.
El gas natural, como cualquier materia prima, está sujeto a las fluctuaciones de precio en función de diversos factores, como la oferta y la demanda. Actuamos como intermediarios en la compra de gas: sus tarifas del costo del gas reflejan el precio que de hecho pagamos por él. Las tarifas del costo del gas en California se ajustan de manera mensual.
El gasto de entrega (o consumo de gas) refleja un componente del cargo por servicio básico que incluye el costo de comerciar los servicios públicos de gas natural en California y recuperar nuestra inversión en el sistema de distribución de gas natural en el estado. Ese componente del gasto de entrega solo cambia a partir de un caso de tarifa general, que suele ocurrir cada cinco años. Nuestros reguladores examinan y aprueban los cambios en dicha tarifa antes de su implementación.
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Si necesita ayuda para cubrir facturas de servicios públicos o está buscando una mejor forma de administrar su presupuesto, estamos aquí para ayudar.
Obtenga más información sobre los cambios en el histórico de precios del gas natural residencial en la Administración de Información Energética de Estados Unidos.
Encuentre más información sobre
tarifas y regulaciones de California
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View historical gas costs and average bills for Southern and Northern Nevada in the charts below.
Factura promedio de South Lake Tahoe
Comparación de los cargos de entrega y costos del gas para la factura mensual promedio de una vivienda unifamiliar en del south Lake Tahoe.
Factura promedio del norte de California
Comparación de los cargos de entrega y costos del gas para la factura mensual promedio de una vivienda unifamiliar en del norte de California.
Factura promedio del sur de California
Comparación de los cargos de entrega y costos del gas para la factura mensual promedio de una vivienda unifamiliar en del sur de California.
Esperamos que esta información ayude a proporcionar una explicación sencilla para lo que puede ser un proceso muy complejo y que le permita entender mejor la forma en que se calculan sus facturas y la manera en que el consumo, el clima más frío y los precios del mercado de gas natural pueden incidir en las fluctuaciones que los clientes ven en sus facturas.
ENTIENDA SU FACTURA
¿Qué son los distintos cargos que veo en mi factura?
Su factura incluye dos cargos principales: el costo del gas y el gasto de entrega (o consumo de gas).
El componente del costo del gas reflejado en su factura se basa en el costo del gas (que afecta las tarifas del costo del gas) y en su consumo. El gas natural, como cualquier materia prima, está sujeto a las fluctuaciones de precio en función de diversos factores, como la oferta y la demanda. Actuamos como intermediarios en la compra de gas: sus tarifas del costo del gas reflejan el precio que de hecho pagamos por él. Southwest Gas factura a los clientes por termia. Según su consumo de gas natural, el total de termias utilizadas por mes puede aumentar o disminuir.
El componente del gasto de entrega (o consumo de gas) de su factura refleja el costo de proporcionar un servicio seguro y confiable de gas natural en California y recuperar nuestra inversión en el sistema de distribución de gas natural en el estado. Incluye un cargo mensual fijo (cargo por servicio básico), una tarifa por termia y diferentes recargos autorizados para financiar programas para reemplazos de infraestructura y personas de bajos ingresos. El componente del cargo por servicio básico solo se ajusta una vez que se examina y se aprueba mediante un proceso regulatorio denominado “caso de tarifa general”.
El resto de los costos consiste en recargos de programas específicos que se ajustan de forma anual con fecha de entrada en vigor el 1 de enero del año siguiente.
¿Por qué mi factura cambia todos los meses?
Hay dos factores centrales que podrían ocasionar cambios en su factura: cambios en el consumo y en el costo del gas.
El consumo, a su vez, puede depender de varios factores. En invierno y períodos de temperaturas más frías, se espera un aumento en el consumo. Factores como la configuración del termostato, la cantidad de personas en el hogar, la cantidad de tandas de ropa que lava o seca, la cantidad y duración de las duchas con agua caliente y la utilización de aparatos de gas natural como chimeneas o calentadores de alberca contribuirán principalmente a este aumento. La eficiencia energética de su hogar es otro factor. Mantener una temperatura agradable en su hogar puede ocasionar un aumento en el consumo de gas si existen fugas y grietas en ventanas y puertas y según el tipo de aislamiento que tenga su hogar.
Si su consumo es similar, pero la factura aumentó, la diferencia puede estar relacionada con el costo del gas, lo que afecta las tarifas del costo del gas. El precio del gas natural, como el de otras materias primas, se ve afectado por la oferta y la demanda. Actuamos como intermediarios en la compra de gas para nuestros clientes: el precio que usted paga es el mismo que nosotros pagamos, sin ningún margen o ganancia para la compañía. Se realizan cambios en las tarifas del costo del gas mensualmente de acuerdo con la autorización que le haya otorgado la Comisión a la compañía.
COSTOS DEL GAS
¿Por qué varía el costo del gas?
El precio del gas natural, como el de otras materias primas, puede subir y bajar y se ve afectado por la oferta y la demanda y por otros factores externos, como fenómenos climáticos, cambios de políticas y otros factores económicos.
Actuamos como intermediarios en la compra de gas para nuestros clientes, y el costo del gas que usted paga refleja el precio que pagamos por él, sin ningún tipo de ganancia para la compañía. Southwest Gas ajusta las tarifas del costo del gas de California de manera mensual.
¿Southwest Gas obtiene una ganancia por el gas que uso en mi hogar?
No. Actuamos como intermediarios en la compra de gas, y el precio que usted paga refleja lo que pagamos nosotros: no hay ningún tipo de ganancia para la compañía.
Solo se nos permite obtener un retorno sobre las inversiones que realizamos en nuestro sistema para poder garantizar la entrega segura y confiable del servicio de gas natural en su hogar o negocio. Nuestros reguladores examinan y aprueban tanto estas inversiones como el retorno en el marco de un caso de tarifa general.
GASTO DE ENTREGA (CONSUMO DE GAS)
¿Por qué varía el gasto de entrega (o consumo de gas)?
Todos los años cambia el componente de gastos de entrega (o consumo de gas) de la factura.
La factura del cliente refleja el costo de proporcionar un servicio seguro y confiable de gas natural en California y recuperar nuestra inversión en el sistema de distribución de gas natural en el estado. Esto incluye un cargo mensual fijo (cargo por servicio básico), una tarifa por termia y diferentes recargos autorizados para financiar programas para infraestructura y personas de bajos ingresos.
El componente del cargo por servicio básico solo cambia a partir de un caso de tarifa general, que suele ocurrir cada cinco años. Nuestros reguladores examinan y aprueban los cargos antes de su implementación.
Además, los diferentes recargos que se incluyen en el componente de consumo de gas de su factura se suelen ajustar anualmente y su fecha de entrada en vigor es el 1 de enero del año siguiente.
¿Qué es un “caso de tarifa general”?
Southwest Gas es una empresa de servicios públicos regulada y solo obtiene un retorno sobre las inversiones que están aprobadas por nuestros reguladores. No podemos ajustar el gasto de entrega (consumo de gas) y el cargo por servicio básico sin la correspondiente aprobación regulatoria.
La compañía realiza importantes inversiones en su sistema de distribución para garantizar que sus clientes puedan confiar en su servicio de gas natural. A diferencia de las compañías tradicionales, las empresas de servicios públicos reguladas solo pueden recuperar esas inversiones después del análisis y la aprobación mediante el proceso regulatorio de un caso de tarifa general.
Continuaremos priorizando los esfuerzos para funcionar de manera eficiente y buscar iniciativas de ahorro de costos. Nos comprometemos a trabajar en su nombre para gestionar los gastos y garantizar costos justos y moderados, con el objetivo de proporcionar un servicio de energía seguro y confiable a nuestras comunidades.
¿En qué me afecta un caso de tarifa general?
En septiembre de 2024, propusimos un ajuste de la tarifa base a la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC). Buscábamos obtener la aprobación para ajustar las tarifas a fin de que reflejen los niveles actuales de gastos operativos y recuperar los costos de las inversiones que realizamos en California para mejorar la seguridad, la confiabilidad y promover el crecimiento en el estado.
Nuestro último ajuste de la tarifa base entró en vigor en abril de 2021. Si se aprueba, calculamos que los siguientes impactos en las facturas de los clientes entrarán en vigor el 1 de enero de 2026.
También proponemos continuar con nuestros cinco programas de conservación y eficiencia energética para ayudar a los clientes a conseguir una mayor eficiencia energética y reducir las facturas de gas.
Southwest Gas tiene el fuerte compromiso de administrar nuestros costos para garantizar que usted siga recibiendo un servicio seguro, confiable y a su alcance. A pesar de las importantes inversiones realizadas en California para respaldar el crecimiento y la demanda constante del servicio de gas natural, hemos administrado los costos de tal forma que nuestros costos de prestación de servicios se mantuvieron relativamente fijos a lo largo del tiempo. En general, la causa principal de las fluctuaciones en la factura de gas está relacionada con el costo del gas.
¿Me notificarán si las tarifas cambian?
Sí. Southwest Gas notifica por escrito a los clientes si hay cambios en la tarifa de los gastos de entrega (o consumo de gas), lo que incluye el envío de folletos con las facturas de acuerdo con las regulaciones vigentes de la CPUC.
Si tiene alguna pregunta adicional sobre esta información, llámenos al
877-860-6020
o visite
swgas.com/contactus
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SERVICIO AL CLIENTE
¿Hay alguna manera de ahorrar en mi factura?
Los esfuerzos simples pueden ayudar a bajar las facturas de invierno. Por ejemplo, tener en cuenta la configuración del termostato, instalar burletes en puertas y ventanas y reemplazar los filtros de aire.
Algunos propietarios e inquilinos incluso pueden tener derecho a recibir asistencia con mejoras en el hogar que les permitan ahorrar dinero y aumentar la eficiencia energética, sin costo alguno.
Recomendamos a todos los clientes residenciales que aprovechen el portal de ahorros de energía de nuestro sitio web. Allí pueden acceder a consejos personalizados sobre cómo reducir su consumo de energía y comparar su uso con hogares similares o comparables.
Para obtener más consejos e información sobre eficiencia energética, visite
swgas.com/savemoney
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¿Qué sucede si necesito ayuda para pagar mi factura?
Estamos aquí para ayudar y tenemos una variedad de programas de pago y asistencia disponibles.
Puede inscribirse en el plan de pagos equitativos. Es útil para administrar sus pagos y el presupuesto mensual. También ofrecemos programas de asistencia, como el programa de Tarifas Alternativas para Energía de California (CARE), el programa de Asistencia para Ahorro de Energía (ESA), el programa Medical Baseline y los programas de asistencia de emergencia a través de Energy Share, así como también un plan de pago en cuotas para quienes tienen facturas pendientes de pago.
Programas de asistencia especial
Southwest Gas ofrece opciones de ahorro de dinero para clientes residenciales que califican para recibir asistencia. Para saber si cumple con los criterios para participar en estos programas, elija su ubicación a continuación.
Consejos para ahorrar energía
Cuando pasa más tiempo en casa, el consumo de energía puede aumentar. En promedio, puede ahorrar $879 por año en consumo de gas natural en su hogar, en comparación con otros hogares que utilizan la electricidad para calefaccionar, cocinar y secar la ropa.
Reembolsos residenciales
Ahorre dinero cuando utilice aparatos de gas natural de alta eficiencia. Obtenga reembolsos en electrodomésticos y equipos que califican en su área.
