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Plan de pagos equitativos (EPP)
El Plan de pagos equitativos (EPP) de Southwest Gas es un programa práctico diseñado para brindar ayuda a los clientes residenciales en la administración de sus facturas que les permite pagar el mismo monto fijo todos los meses en base al gas estimado que se usan en su hogar todos los años. Se realizan ajustes del monto fijo todos los trimestres según el uso real. El EPP puede ayudar a los clientes con ingresos fijos y a quienes quieran presupuestar de una manera más fácil los gastos mensuales. No hay obligación de registrarse, y el plan puede cancelarse en cualquier momento.
El EPP le ofrece la previsibilidad de tener todos los meses el mismo monto fijo en su factura, determinado por el consumo anual estimado de gas natural de su hogar. El importe mensual del EPP se determina con el promedio de los doce meses anteriores de uso. Su consumo se revisa cada trimestre (tres, seis y nueve meses) y anualmente, y el monto puede ajustarse como un monto mayor o menor, o mantenerse igual, en función de su consumo de gas. Su factura del gas seguirá mostrando su consumo real, así como los cargos exactos del servicio y el importe que debería si no estuviera en el plan. El monto fijo “EPP” aparecerá en la sección “Please Pay Amount Due” (Pague el monto adeudado) de su factura.
Puede registrarse en línea ingresando en swgas.com. Simplemente, acceda a su cuenta MyAccount y seleccione “Equal Payment Plan” (Plan de pagos equitativos) en “Billing” (Facturación). Puede inscribirse en cualquier momento del año creando una cuenta o accediendo a MyAccount. Si no puede acceder a su MyAccount, llame a Atención al Cliente al
877-860-6020
.
¿Quién puede inscribirse en el Plan de pagos equitativos?
Todos los clientes residenciales activos son elegibles para inscribirse en el Plan de pagos equitativos.
¿Hay que pagar algo por usar el Plan de pagos equitativos?
No, no hay que pagar por el programa.
Después de registrarse, ¿cuándo comienza el monto del Plan de pagos equitativos?
El monto del EPP aparecerá en su próximo ciclo de facturación. Si tiene un saldo corriente al momento de registrarse, este monto deberá abonarse en la fecha de vencimiento de su factura o antes para evitar cargos por pagos atrasados e infracciones de crédito en su cuenta.
¿Cómo cancelo mi participación en el Plan de pagos equitativos?
El Plan de pagos equitativos puede cancelarse en cualquier momento accediendo a su cuenta MyAccount y seleccionando “Stop Equal Payment Plan” (Detener Plan de pagos equitativos) en “Billing” (Facturación). Si no puede acceder a esa opción en su MyAccount, llamelos a
877-860-6020
. Si el programa se cancela antes de que transcurran 12 meses desde la fecha de registro, es decir, la “Anniversary Date” (Fecha de aniversario) de su EPP, se deberá abonar el monto íntegro.
¿Puedo solicitar una prórroga de pago cuando ya me registré en el Plan de pagos equitativos?
No, los clientes inscritos en el EPP no son elegibles para una prórroga o un plan de pago en cuotas.
¿Qué ocurre si me retraso a la hora de emitir un pago?
Los clientes de Arizona y California se eliminarán automáticamente del PPE tras tener dos retrasos en los pagos durante el año del plan. Los clientes de Nevada se eliminarán automáticamente del EPP tras dos retrasos consecutivos en los pagos durante el año del plan.
Si el programa se cancela antes de que transcurran 12 meses desde la fecha de registro, es decir, la “Anniversary Date” (Fecha de aniversario) de su EPP, se deberá abonar el monto íntegro.
¿Ha considerado la posibilidad de inscribirse en el Plan de pagos automáticos (APP) junto con el EPP?
El Plan de Pagos Automáticos (APP)
es una forma conveniente de pagar su factura automáticamente todos los meses a través de un giro bancario automático de su cuenta corriente o de ahorro. Seguirá recibiendo su factura mensual del gas y el monto del pago se deducirá automáticamente en la fecha de vencimiento de su pago, lo que le ahorrará las complicaciones de tener que pagar en línea o hacer fila. Al inscribirse en ambos programas, sabrá cuál será el monto en su factura todos los meses y tendrá la seguridad de que se pagará a tiempo.
